بررسی و نقد متون پایان نامه های دانشگاهی

۱-۵-۱: فرضیه اصلی ۶

 

۱-۵-۲: فرضیه فرعی ۶

 

۱-۶: تعاریف مفهومی وعملیاتی ۷

 

۱-۶-۱: تعریف مفهومی ۷

 

۱-۶-۲: تعریف عملیاتی ۹

 

۱-۷: چهارچوب نظری و مدل تحلیلی تحقیق ۱۰

 

 

فصل دوم : مبانی نظری تحقیق                                                    صفحــه

 ۲-۱: مقدمه ۱۳

 

۲-۲: بخش اول: فرهنگ سازمانی. ۱۴

 

۲-۲-۱: عناصر سازمانی ۱۴

 

۲-۲-۲: سازمان رسمی و سازمان غیررسمی. ۱۷

 

۲-۲-۲-۱: سازمان رسمی. ۱۷

 

۲-۲-۲-۲: سازمان غیررسمی ۱۸

 

۲-۲-۳: خصوصیات سازمانهای غیررسمی. ۱۸

 

۲-۲-۴: مفهوم فرهنگ ۱۹

 

۲-۲-۵: مفهوم فرهنگ سازمانی ۲۲

 

۲-۲-۶: ویژگی های فرهنگ سازمان. ۲۳

 

۲-۲-۷: انواع فرهنگ سازمان. ۲۶

 

۲-۲-۸: نقش فرهنگ سازمانی در مدیریت سازمان ۳۵

 

۲-۲-۹: الگوهای فرهنگ سازمانی ۳۶

 

۲-۲-۹-۱: الگوی استانلی دیویس. ۳۶

 

۲-۲-۹-۲: الگوی پیترز و واترمن.۳۷

 

۲-۲-۹-۳: الگوی استفین رابینز ۳۸

 

۲-۲-۹-۴: الگوی پارسونز ۳۸

 

۲-۲-۹-۵: الگوی اوریلی و چاتمن ۳۹

 

۲-۲-۹-۶: مدل براون.۳۹

 

۲-۲-۹-۷: مدل کوئین و گارت ۳۹

 

۲-۲-۹-۸: مدل کتز ، دوریس ومیلر. ۳۹

 

۲-۲-۹-۹: الگوی هافستد و هاریسون. ۴۰

 

۲-۲-۹-۱۰: الگوی هافستد. ۴۱

 

۲-۲-۹-۱۱: الگوی کامرون وکویین. ۴۲

 

۲-۲-۹-۱۲: الگوی کلب و همکاران ۴۲

 

۲-۲-۹-۱۳: الگوی دنیسون ۴۳

 

۲-۲-۱۰: منشاء و چگونگی شکل­ گیری فرهنگ سازمانی.۴۸

 

۲-۲-۱۱: عوامل موثر بر فضای فرهنگی و جو یک سازمان. ۴۹

 

۲-۳: بخش دوم. ۵۲

 

۲-۳-۱: مسئولیت اجتماعی ۵۲

 

۲-۳-۲: ابعاد مسئولیت اجتماعی ۵۴

 

۲-۳-۳: اخلاق و اخلاق کار ۵۸

 

۲-۳-۴: نظریه­ های اخلاق و مسئولیت اجتماعی. ۶۰

 

۲-۳-۵: مسئولیت­ پذیری اجتماعی ، مفهوم ، انوع، ابعاد ۶۲

 

۲-۳-۵-۱: تعریف مسئولیت­ پذیری اجتماعی ۶۲

 

۲-۳-۵-۲: ماهیت مسئولیت­ پذیری اجتماعی ۶۵

 

۲-۳-۵-۳: انوع مسئولیتهای اجتماعی. ۶۶

 

۲-۳-۵-۴: ابعاد آموزش مسئولیتهای اجتماعی. ۷۰

 

۲-۴: بخش سوم : پیشینه پژوهش ۷۳

 

۲-۴-۱: تحقیقات انجام شده در داخل کشور ۷۳

 

۲-۴-۲: تحقیقات انجام شده در خارج کشور. ۷۵

 

۲-۵: نتیجه گیری ۷۸

 

 

فصل سوم: روش تحقیق

 ۳-۱:مقدمه. ۷۹

 

۳-۲:روش تحقیق. ۷۹

 

۳-۳:جامعه آماری و حجم آن. ۷۹

 

۳-۴:برآورد حجم نمونه و روش نمونه گیری ۸۰

 

۳-۵: روش گرد آوری اطلاعات ۸۱

 

۳-۶: ابزار پژوهش .۸۲

 

۳-۶-۱ : پرسشنامه  فرهنگ سازمانی. .۸۲

 

۳-۶-۲: آزمون مسئولیت اجتماعی. .۸۳

 

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها

۳ -۷: روش تجزیه و تحلیل داده­ ها.۸۵

 

 ۴-۱ مقدمه. ۸۶

 

۴-۲: ویژگی جمعیت شناختی. ۸۷

 

۴-۲-۱: توزیع جنسیت. ۸۷

 

۴-۲-۲: توزیع مدرک تحصیلی. ۸۸

 

۴-۲-۳: توزیع سابقه۸۹

 

۴-۳ : تجزیه و تحلیل توصیفی داده های تحقیق۹۰

 

 

فصل پنجم: بحث و نتیجه‌گیری

۴-۴: تجزیه و تحلیل استنباطی داده های تحقیق(آزمون فرضیه های تحقیق).۹۳

 

۵-۱: مقدمه. ۱۰۲

 

۵-۲: خلاصه­ تحقیق. ۱۰۲

 

۵-۳: بحث و نتیجه گیری ۱۰۳

 

۵-۴:پیشنهادها ۱۰۹

 

۵-۴-۱:پیشنهادهای کاربردی ۱۰۹

 

۵-۴-۲:پیشنهادهای پژوهشی. ۱۱۰

 

۵-۵: محدودیت های پژوهش ۱۱۰

 

۵-۵-۱: محدودیت های قابل کنترل. ۱۱۰

 

 

فهرست جداول

۵-۵-۲: محدودیت های غیر قابل کنترل. ۱۱۰

 

چکیده:

 

هدف از پژوهش حاضر، بررسی و تعیین رابطه فرهنگ سازمانی با مسئولیت اجتماعی در سازمان امور مالیاتی استان آذربایجان غربی است، لذا پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر ماهیت و روش توصیفی، از نظر نوع پیمایشی است. از آن ‌جا که رابطه بین دو متغیر را بررسی می‌کند، تحقیق از نوع همبستگی نیز می‌باشد. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان سازمان امور مالیاتی استان آذربایجان غربی که حجم کامل آن برابر ۴۹۷ نفر است، می­باشد. از این تعداد براساس جدول مورگان و با بهره گرفتن از روش نمونه گیری خوشه ای ۲۱۳ نفر به عنوان نمونه تعیین شدند. پس از تعیین حجم نمونه پرسشنامه­های استاندارد فرهنگ سازمانی دنیسون(۲۰۰۷) و مسئولیت اجتماعی زبد عبدالراشد و سعدتالله ابراهیم (۲۰۰۲) در بین نمونه پخش شد. پس از جمع­آوری داده ها و اطلاعات تقریباً ۱۰ درصد از کل پرسشنامه­ها یا ارجاع نشده و یا قابل تحلیل نبودند لذا از جریان تحلیل حذف گردیده­اند. نمونه نهایی تحقیق ۱۹۵ نفر می­باشد که مورد تحلیل و بررسی قرار گرفتند. نتایج حاصل در دو قسمت آمار توصیفی و آمار استنباطی بررسی شدند. نتایج حاکی از آن است که:

 

بین فرهنگ سازمانی و مسئولیت اجتماعی در سازمان امور مالیاتی استان آذربایجان غربی رابطه معناداری در سطح ۰۱/۰ p<وجود دارد و فرهنگ سازمانی به تنهایی می ­تواند ۳۶ درصد از تغییرات مسئولیت اجتماعی را تبیین نماید. همچنین بین مولفه­های فرهنگ سازمانی همچون “درگیر شدن در کار”، “سازگاری” ، “انطباق پذیری” و “ماموریت” هر کدام  با مسئولیت اجتماعی در سطح۰۱/۰ p< رابطه وجود دارد و درگیر شدن در کار به تنهایی می­تواند۲۷ درصد ، سازگاری به تنهایی۲۴ درصد، انطباق­پذیری به تنهایی ۱۰ درصد و ماموریت به تنهایی می ­تواند ۲۹ درصد از تغییرات مسئولیت اجتماعی را تبیین نماید.

 

 کلید واژه:

 

فرهنگ سازمانی، مسئولیت اجتماعی، درگیر شدن در کار، سازگاری، انطباق­پذیری و ماموریت

 

 ۱-۱:مقدمه

 

از جمله موضوعات مهم مدیریت و رفتارسازمانی که توجه بسیاری از دانشمندان را در دهه­های اخیر به خود جلب کرده است، فرهنگ سازمانی می­باشد، فرهنگ سازمانی که پیوند نزدیکی با فرهنگ عمومی جامعه دارد بخش گسترده ­ای از رفتار و بالندگی سازمانی را می­پوشاند و برای پدید­آوردن دگرگونی و پایداری رفتار مطلوب و سنجیده از آن، یاری­های مؤثر گرفته می­شود، فرهنگ سازمانی پدیده­ای واقعی و نیرومند است و در پایداری و نظارت بر رفتار افراد نقش اساسی دارد. در فرایند بهبود و بازسازی سازمان بخش مهمی از برنامه ها به دگرگونی و پرورش فرهنگ اختصاص می­یابد، فرهنگ سازمانی بر تمام جنبه­ های سازمان نفوذ دارد و سرچشمه­ای برای حرکت پویا یا مانعی برای پیشرفت به شمار می آید­(زارعی متین،۱۳۷۵،۳۸). به همین دلیل امروزه فرهنگ سازمانی از نظر دانشمندان مدیریت به عنوان مهم­ترین موضوع، مورد توجه است (طوسی،۱۳۸۲،۱۸). از سوی دیگر، متفکران رشته مدیریت از دهه ۱۹۵۰ ، توجه خود را بیشتر به مسئولیت های اجتماعی سازمانها معطوف کرده­اند. تمام سازمان­هایی که فقط سود و زیان خود را وزن می­کردند، تحت فشار مردم و سازمان­های مشابه، دید خود را اندکی به فراتر از منافع صرف سازمان اندوختند. دیگر به وضوح مشخص است که اعمال سازمان ها بر محیط بیرونی تأثیر بسزایی خواهد داشت و نمی­توان سود و زیان ناشی از سازمان­ها بر جامعه را نادیده گرفت. جهت مسئولیت اجتماعی به سمتی است که فواید اجتماع در آن امتداد است. لذا تلاش بر این بوده است که سود و زیان سازمان­ها به گونه­ای باشد که مردم هزینه اضافی متحمل نشوند(مشبکی و شجاعی، ۱۳۸۹: ۲). با این اوصاف لزوم توجه به فرهنگ سازمانی تا جایی رسیده که صاحبنظران بر این باورند که اگر قرار است در یک سازمان تغییرات مؤثر و پایدار بوجود آید، فرهنگ آن سازمان باید دستخوش تغییر شود به عبارتی دیگر موفقیت و شکست سازمانها را باید در فرهنگ آن سازمان جستجو کرد، فرهنگ به مثابه روح است در کالبد سازمان، رشد و توسعۀ سازمانی قبل از هر چیز مستلزم فضای مناسب است تا بتواند تحقق یابد از این رو نقش فرهنگ در شکل دادن به احساس و اندیشه و رفتار انسان برای بوجود آوردن چنین فضایی بسیار مهم و چشمگیر است(حاجی­ احمدی،۱۳۸۰، ۴۱). با توجه به مطالب بالا می­توان گفت که: در عصر حاضر برای بقاء و پیشرفت، باید جریان مسئولیت­ پذیری کارکنان را در سازمانها تداوم بخشید تا از رکود و نابودی آنها جلوگیری شده و زمینۀ پویایی و تحرک آنها فراهم گردد و در این بین ایجاد فضا و بستر مناسب ضروری به نظر می­رسد .

 

برای دانلود متن کامل این پایان نامه به سایت  pipaf.ir  مراجعه نمایید.

۱-۲: بیان مسأله

 

رابینز معتقد است فرهنگ سازمانی سیستمی از استنباط مشترکی است که اعضا نسبت به یک سازمان دارند و بیانگر مشخصات مشترک و ثابتی است که موجب تفکیک دو سازمان از یکدیگر می شود. به عبارت دیگر فرهنگ سازمانی، هویت اجتماعی هر سازمان را مشخص می کند(رابینز[۱]،۲۰۰۰،۷۲).

 

فرهنگ مهم است، مهم است زیرا هر اقدامی بدون آگاهی از نیروهای فرهنگی(که همیشه در کارند ) ممکن است پیامدهای­پیش بینی نشده و ناخواسته داشته باشد(شاین[۲]،۱۳۸۳). فرهنگ یک سازمان، باورها، نگرشها، فرضیات و انتظارات مشترکی را در بر می­گیرد که در نبود یک قانون یا دستورالعمل صریح، رفتارها را هدایت می­ کند و در اکثر سازمانها، غالب موقعیتهای مدیریتی این چنین است. فرهنگ می ­تواند منبع نیرومندی از هویت، هدف مشترک و رهنمود انعطا ف­پذیر باشد(آرمسترانگ[۳]،۱۳۸۰: ۷۴).

 

از سوی دیگر، در تدوین مسئولیت اجتماعی سازمان، شناخت فرهنگ سازمانی نقش مهمی ایفا می کند. منظور از مسئولیت اجتماعی این است که سازمان ها تأثیر عمده­ای بر سیستم اجتماعی دارند و لذا چگونگی فعالیت های آنها باید به گونه­ای باشد که در اثر آن زیانی به جامعه نرسد، و در صورت رسیدن زیان، سازمان های مربوط ملزم به جبران آن باشند. به عبارت دیگر، سازمان ها نباید خود را مستقل از محیط بیرونی خود و به اصطلاح» تافته جدا بافته« بدانند، بلکه باید خود را جزئی از یک کل یعنی محیط بیرونی و اجتماع بدانند و باید اهداف و فعالیت­های آنها در راستای آرمان های اجتماعی و رفاه و آسایش جامعه باشد(مشبکی و شجاعی، ۱۳۸۹: ۳). گریفین و بارنی[۴] مسئولیت اجتماعی را چنین تعریف می­ کنند: مسئولیت اجتماعی، مجموعه وظایف و تعهداتی است که سازمان بایستی در جهت حفظ، مراقبت و کمک به جامعه ای که در آن فعالیت می­ کند، انجام دهد(فلمینگ، ۲۰۰۲: ۳۷). امروزه همه مدیران باید به کارهایی دست بزنند که مورد قبول جامعه و منطبق با ارزش­های آن باشد. سازمان هایی که نمی­توانند خود را با این مهم تطبیق دهند، موفق نخواهند بود.  پیتر دراکر یکی از برجسته ترین صاحبنظران مدیریت در این باره می­گوید که سازما­نهای خصوصی به منظور حفظ مشروعیت خود و بقا در محیط، باید قبول کنند که نقش و وظیفه عمومی و اجتماعی نیز دارند. این نقش اجتماعی از این اصل پذیرفته شده نشأت می­گیرد که «هر فردی مسئول رفتار خود است و چنانچه از طرف وی، خواه به طور ­عمد و یا غیر­عمد، صدمه­ای به دیگران وارد شود، باید پاسخگو باشد». سازمان­ها نیز از این مقوله مستثنی نیستند و باید پاسخگوی تأثیرات اجتماعی نامطلوب خود باشند(مشبکی و شجاعی، ۱۳۸۹: ۲).

 

بنابراین مسئله اصلی که پژوهش حاضر به دنبال مطالعه آن می­باشد عبارت است از اینکه : آیا بین فرهنگ سازمانی و مسئولیت اجتماعی در سازمان امور مالیاتی استان آذربایجان غربی رابطه­ای وجود دارد؟ و اگر رابطه ا­ی وجود دارد نوع و میزان رابطه چگونه است؟

 

۱-۳: اهمیت و ضرورت انجام تحقیق

 

بسیاری از تحقیق­هایی که در زمینه فرهنگ سازمانی انجام شده است، نشان می­دهد شناخت فرهنگ سازمانی به عنوان یک ضرورت مهم، در اولویت فعالیتهای مدیران سازمانها قرار دارد، چون با شناخت درست و دقیق این فرهنگ و آشنایی با ویژگیهای آن، مدیریت می ­تواند برنامه های کوتاه مدت، میان مدت و بلندمدت خود را سامان داده و خود را برای رویارویی با بازار سرشار از تحول و رقابت آماده کرده و احتمال موفقیت و ضریب ماندگاری را افزایش دهد. بررسی فرهنگ سازمان به عنوان یک ابزار جمع آوری اطلاعات عمل می کند و مدیران را قادر می سازد تا از این طریق اولاً بخشها و یا گروه های کاری را با یکدیگر مقایسه نمایند، ثانیاً مسایل را اولویت بندی کنند ثالثاً ادراکات و انتظارات کارکنان را شناسایی نمایند تا بدینوسیله بتوانند شکاف بین وضع موجود ومطلوب را بهبود بخشند(ایرانژاد پاریزی ،۱۳۸۹). از سوی دیگر، مسئولیت اجتماعی سازمان، فراتر رفتن از چارچوب حداقل الزامات قانونی است که سازمان در آن فعالیت دارد. در واقع مسئولیت اجتماعی شرکتها رویکردی متعالی به کسب و کار است که تاثیر اجتماعی یک سازمان بر جامعه چه داخلی و چه خارجی را مدنظر قرار می­دهد و هدف اصلی آن گردهم آوردن تمامی بخشها اعم از  دولتی، خصوصی و داوطلبان جهت همکاری با یکدیگر است تا از یک سو موجب همسویی منافع اقتصادی با محیط زیست و از سوی سبب توفیق، رشد و پایداری کسب و کار گردد.

 

جدید بودن مدل دنیسون نسبت به مدلهای معرفی شده و مبنای رفتارگرایی این مدل و همچنین کامل بودن این مدل از نظر شاخصهای اندازه گیری و سنجش ابعاد فرهنگ سازمانی، از جمله دلایل انتخاب این مدل به شمار می­آیند. قابلیت استفاده از مدل دنیسون درتمام سطوح سازمانی یکی دیگر از ویژگیهای این مدل است. حجم وسیعی از پژوهش هاو پرسش نامه هایی وجود دارند که مدعی اندازه گیری فرهنگ هستند، اما تمامی آنها بیشتر به سوالاتی در زمینه جو سازمانی و اینکه سازمان چه احساسی در مورد کارکنان خود دارد، محدود می شود. با عنایت به مطالب پیش گفته و با توجه به این که اداره مالیاتی به عنوان سازمانی پویا، تحول و تغییر را در ابعاد مختلف مدیریتی و سازمانی در دستور کار قرار داده است، لذا بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و مسئولیت اجتماعی این سازمان، ضرورتی اجتناب ناپذیر و اقدامی شایسته و ضروری قلمداد می گردد. سازمانهای بهره مند از نتایج این پژوهش: کلیه سازمانها و ارگانهای دولتی و غیر دولتی، دانشگاه ها و مراکز آموزشی، بانک ها و موسسات مالی واعتباری و. خواهند بود.

 

۱-۴: اهداف تحقیق

 

۱-۴-۱: هدف کلی :

 

تعیین و تشخیص رابطه فرهنگ سازمانی و مسئولیت اجتماعی در سازمان امور مالیاتی استان آذربایجان غربی است. واینکه اگر فرهنگ سازمانی تاثیر­گذار است این تاثیر به چه میزان است.

 

۱-۴-۲: اهداف کاربردی و غائی این تحقیق عبارتند از:

 

الف- تعیین و تشخیص رابطه متغیر” درگیر شدن در کار” با مسئولیت اجتماعی در سازمان امور مالیاتی استان آذربایجان غربی

 

ب- تعیین و تشخیص  رابطه متغیر” سازگاری” با مسئولیت اجتماعی در سازمان امور مالیاتی استان آذربایجان غربی

 

ج- تعیین و تشخیص رابطه متغیر” انطباق پذیری” با مسئولیت اجتماعی در سازمان امور مالیاتی استان آذربایجان غربی

 

د – تعیین و تشخیص رابطه متغیر”  رسالت ” با مسئولیت اجتماعی در سازمان امور مالیاتی استان آذربایجان غربی

 

۱-۵: فرضیه ‏های تحقیق:

 

۱-۵-۱: فرضیه اصلی:

 

بین فرهنگ سازمانی و مسئولیت اجتماعی در سازمان امور مالیاتی استان آذربایجان غربی رابطه معناداری وجود دارد.

 

۱-۵-۲: فرضیه فرعی: